Politica di Rimborso e Reso
1. Introduzione Grazie per aver acquistato presso Icomeitalia. Ci impegniamo a offrire prodotti alimentari di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con i resi e i rimborsi, nel rispetto delle seguenti condizioni.
2. Idoneità per il Reso A causa della natura dei prodotti alimentari, possiamo accettare resi solo nei seguenti casi:
- Prodotto Danneggiato o Difettoso: Se il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso.
- Errore di Spedizione: Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.
3. Condizioni di Reso
- I resi devono essere richiesti entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine.
- Il prodotto deve essere nella confezione originale, non aperto e non utilizzato.
- Devono essere fornite foto del prodotto danneggiato o difettoso per facilitare il processo di reso.
4. Prodotti Non Idonei al Reso Non possiamo accettare resi per i seguenti prodotti:
- Prodotti freschi, refrigerati o congelati, a meno che non siano arrivati danneggiati o difettosi.
- Prodotti in offerta o scontati.
- Prodotti che sono stati aperti o utilizzati.
5. Procedura di Reso
- Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo icometalialanzarote@gmail.com entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Fornisci il numero dell’ordine, il nome del prodotto e la descrizione del problema.
- Ti guideremo attraverso il processo di reso, incluso il rilascio di un numero di autorizzazione al reso (RMA).
6. Rimborso
- Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo il prodotto e ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
- Se approvato, il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro 3 giorni.
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore nostro.
7. Spese di Reso
- Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico solo se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato.
- Per tutti gli altri resi, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione.
8. Eccezioni In circostanze speciali, potremmo fare eccezioni alla nostra politica standard di rimborso e reso. Queste eccezioni saranno valutate caso per caso.
9. Contatti Se hai domande sulla nostra politica di rimborso e reso, contattaci:
- Email: icometalialanzarote@gmail.com
- 10. Modifiche alla Politica Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data dell’ultimo aggiornamento.