Politica di rimborso e reso

Politica di Rimborso e Reso

1. Introduzione Grazie per aver acquistato presso Icomeitalia. Ci impegniamo a offrire prodotti alimentari di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con i resi e i rimborsi, nel rispetto delle seguenti condizioni.

2. Idoneità per il Reso A causa della natura dei prodotti alimentari, possiamo accettare resi solo nei seguenti casi:

  • Prodotto Danneggiato o Difettoso: Se il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso.
  • Errore di Spedizione: Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.

3. Condizioni di Reso

  • I resi devono essere richiesti entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine.
  • Il prodotto deve essere nella confezione originale, non aperto e non utilizzato.
  • Devono essere fornite foto del prodotto danneggiato o difettoso per facilitare il processo di reso.

4. Prodotti Non Idonei al Reso Non possiamo accettare resi per i seguenti prodotti:

  • Prodotti freschi, refrigerati o congelati, a meno che non siano arrivati danneggiati o difettosi.
  • Prodotti in offerta o scontati.
  • Prodotti che sono stati aperti o utilizzati.

5. Procedura di Reso

  • Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo icometalialanzarote@gmail.com entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Fornisci il numero dell’ordine, il nome del prodotto e la descrizione del problema.
  • Ti guideremo attraverso il processo di reso, incluso il rilascio di un numero di autorizzazione al reso (RMA).

6. Rimborso

  • Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo il prodotto e ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
  • Se approvato, il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro 3 giorni.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore nostro.

7. Spese di Reso

  • Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico solo se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato.
  • Per tutti gli altri resi, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione.

8. Eccezioni In circostanze speciali, potremmo fare eccezioni alla nostra politica standard di rimborso e reso. Queste eccezioni saranno valutate caso per caso.

9. Contatti Se hai domande sulla nostra politica di rimborso e reso, contattaci:

  • Email: icometalialanzarote@gmail.com

  • 10. Modifiche alla Politica Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data dell’ultimo aggiornamento.

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